Uvjeti pružanja usluge i prodaje

Ovi Uvjeti pružanja usluge i prodaje (u nastavku: Uvjeti) uređuju prava i obveze korisnika internetske stranice www.keramica.info, pravila korištenja web stranice, uvjete pružanja usluga putem interneta te uvjete prodaje proizvoda putem web trgovine u vlasništvu RAVITERA d.o.o. Korištenjem ove internetske stranice smatra se da ste upoznati i suglasni s ovim Uvjetima.

1) Informacije o trgovačkom društvu

RAVITERA d.o.o.
Zagrebačka 29, 10430 Samobor, Hrvatska
IBAN: HR1423600001101326187
Temeljni kapital: 2.650,00 EUR uplaćen u cijelosti
OIB / PDV ID: HR27639008504
MBS: 080309612
Društvo je upisano u Sudski registar Trgovačkog suda u Zagrebu, Tt-18/36320-4.
Uprava društva: Josip Srabotnak
E-mail: info@ravitera.hr

Tvrtka RAVITERA d.o.o. vlasnik je internetske stranice www.keramica.info. Skup usluga uključuje organizaciju i posredovanje pri prodaji, upravljanje sadržajem i pružanje informacijskih usluga putem interneta.

2) Prihvaćanje uvjeta

Korištenjem stranice www.keramica.info smatra se da ste upoznati i suglasni s ovim Uvjetima pružanja usluge i prodaje te Izjavom o privatnosti. Ako se ne slažete s navedenim uvjetima, molimo da ne koristite ovu internetsku stranicu.

3) Pravila ponašanja korisnika

Korisnik se obvezuje da neće koristiti sustav na način koji bi mogao ugroziti njegov nesmetan i siguran rad. Slanje masovnih neželjenih poruka (SPAM) strogo je zabranjeno. RAVITERA d.o.o. zadržava pravo bez prethodnog upozorenja privremeno ili trajno onemogućiti pristup korisnicima koji prekrše ova pravila.

4) Odricanje od odgovornosti

Informacije na stranici keramica.info služe u informativne svrhe i nisu zamjena za stručni savjet ili uslugu. RAVITERA d.o.o. nastoji osigurati točnost i ažurnost informacija, ali ne može jamčiti potpunu točnost svih podataka niti stalnu dostupnost stranice. Ništa u ovim uvjetima ne ograničava ili isključuje zakonska prava potrošača koja se ne mogu ograničiti ili isključiti.

5) Izmjene sadržaja

RAVITERA d.o.o. zadržava pravo izmjene sadržaja i uvjeta bez prethodne najave. Sve promjene stupaju na snagu objavom na ovoj stranici.

6) Poveznice na treće strane

Stranica može sadržavati poveznice na vanjske stranice. RAVITERA d.o.o. ne odgovara za sadržaj niti dostupnost tih stranica.

Uvjeti prodaje

1) Primjena uvjeta

Ovi uvjeti prodaje odnose se na sve kupnje putem web trgovine www.keramica.info.
Potrošači – fizičke osobe koje kupuju izvan svoje gospodarske djelatnosti – imaju prava sukladno Zakonu o zaštiti potrošača.
Pravne osobe i obrtnici – kupuju sukladno Zakonu o obveznim odnosima i Zakonu o elektroničkoj trgovini.

2) Sklapanje ugovora

Kupoprodajni ugovor smatra se sklopljenim kada kupac zaprimi potvrdu narudžbe putem e-pošte na trajnom mediju. Ugovor se sklapa na hrvatskom jeziku i vrijedi za područje Republike Hrvatske, osim ako nije drugačije navedeno.

3) Tehnički koraci sklapanja ugovora i ispravci grešaka

Prije potvrde narudžbe kupac može:

• pregledati sadržaj košarice
• promijeniti količine proizvoda
• ukloniti proizvode iz košarice
• unijeti ili izmijeniti podatke za naplatu i dostavu
• odabrati način plaćanja i dostave

Nakon što kupac potvrdi narudžbu klikom na gumb „Potvrdi i naruči”, narudžba ulazi u proces obrade. Kupac putem e-pošte dobiva potvrdu primitka narudžbe. Ugovor je sklopljen u trenutku kada kupac zaprimi potvrdu narudžbe na trajnom mediju (e-mail).

4) Cijene

Sve cijene iskazane su u eurima (EUR) i uključuju PDV. Troškovi dostave nisu uključeni u cijenu, osim ako je izričito navedeno. U slučaju pogrešno iskazane cijene, RAVITERA d.o.o. zadržava pravo obavijestiti kupca i ponuditi potvrdu narudžbe po ispravnoj cijeni ili otkazivanje narudžbe.

5) Načini plaćanja

• Kreditnom karticom: Mastercard ili Visa
• Uplatnicom/virmanom na IBAN tvrtke prema ponudi
• Pouzećem (gotovinom prilikom preuzimanja)

6) Dostava

Dostava se vrši putem ugovorene dostavne službe. Standardni rok isporuke iznosi do 30 dana od dana sklapanja ugovora, osim ako je u ponudi ili potvrdi narudžbe naveden drugačiji rok. Za artikle koji su na zalihi rok isporuke u pravilu iznosi do 10 radnih dana, a za proizvode izrađene po narudžbi ili s posebnim uvjetima isporuke vrijedi rok naveden u ponudi. Ako se rok isporuke produži izvan ugovorenog, kupac ima pravo raskinuti ugovor i tražiti povrat uplaćenog iznosa.

7) Pravo na raskid ugovora (samo za potrošače)

Pravo na jednostrani raskid ugovora odnosi se isključivo na potrošače – fizičke osobe koje sklapaju ugovor izvan svoje poslovne ili gospodarske djelatnosti. Potrošač može raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana preuzimanja robe, bez navođenja razloga. Rok za raskid počinje teći od dana kada je kupac ili treća osoba preuzela robu.

8) Povrat robe

Kod povrata robe potrošač nije dužan vratiti proizvod u originalnom pakiranju, ali je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja koje prelazi ono nužno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti proizvoda. Trošak povrata snosi kupac, osim ako je isporučena neispravna ili pogrešna roba.

9) Obrazac za jednostrani raskid ugovora

OBRAZAC ZA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA
Primatelj:
RAVITERA d.o.o., Zagrebačka 29, 10430 Samobor
E-mail: info@ravitera.hr

Ovim izjavljujem da jednostrano raskidam ugovor o kupnji sljedeće robe/usluge:
___________________________________________

Datum narudžbe: ________ / Datum primitka: ________

Ime i prezime potrošača: ____________________________
Adresa potrošača: __________________________________
IBAN za povrat novca (opcionalno): __________________

Potpis potrošača (samo ako se šalje u papirnatom obliku): __________
Datum: __________

10) Reklamacije i prigovori

Prigovor možete uputiti pisano na adresu: RAVITERA d.o.o., Zagrebačka 29, 10430 Samobor ili e-poštom na info@ravitera.hr. Na prigovor odgovaramo u roku od 15 dana od primitka.

Rješavanje sporova

Informacije o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova dostupne su na stranici
Rješavanje sporova,
uključujući poveznicu na službenu ODR platformu Europske komisije.